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Questions fréquentes

Tout savoir sur
le paiement.

Mes données bancaires sont-elles stockées ?

Non, absolument pas. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement certifié PCI DSS.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Vérifiez que vos fonds sont suffisants et que les informations saisies sont correctes. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez une autre méthode de paiement comme le paiement à la livraison.

Le paiement à la livraison est-il vraiment gratuit ?

Oui, le paiement à la livraison ne comporte aucun frais supplémentaire. Vous payez exactement le montant de votre commande au livreur, en espèces.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables sur le même moyen de paiement.

Qu'est-ce que la vérification 3D Secure ?

C'est une étape de sécurité supplémentaire mise en place par votre banque. Lors du paiement, vous recevez un code par SMS ou une notification sur votre application bancaire à saisir pour confirmer la transaction.

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